Customer Service (CH33203)

Empresa del sector de soluciones integrales para embalaje y empaque automotriz, solicita:

Customer Service en León, Guanajuato

Requisitos:

• Licenciatura concluida.
• Inglés avanzado (Indispensable para atención a clientes de EE.UU. y Japón; el idioma principal en planta es inglés).
• Conocimiento en procesos de Supply Chain, cadena productiva, embarques y logística.
• Manejo de portales de clientes y sistemas ERP.
• Licencia de manejo vigente y disponibilidad para viajar.
• Habilidades: Excelente comunicación, sentido de urgencia, organización y enfoque en tareas administrativas.
• Plus: Contar con VISA y Pasaporte vigente.
• Nota: Se aceptan perfiles con poca experiencia previa que cuenten con la actitud y habilidades necesarias (se brinda capacitación).

Actividades:

• Brindar atención y servicio al cliente de manera integral.
• Gestionar la información en sistemas ERP y administrar los portales de clientes.
• Realizar la bajada de información de portales y asegurar su correcto registro administrativo.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de pedidos y atención a cuentas.
• Coordinar tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de post-venta en conjunto con el equipo comercial.
• Colaborar de manera transversal en actividades especiales de la planta (como inventarios anuales/semestrales).

Información adicional:

• Ubicación: León, Guanajuato.
• Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:00 a 17:15 hrs.
• Sueldo: Competitivo, acorde a experiencia.

Prestaciones:

• Prestaciones de ley.
• Aguinaldo: 24 días.
• Vacaciones: 13 días desde el primer año.
• Vales de despensa: 15% (tope de $5,000 MXN).
• Fondo de ahorro: 8% (entrega anual).
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM): Individual.
• Prima vacacional: 30%.
• Beneficios adicionales: Plan dental y visual (graduación de lentes), viáticos y celular.
• Herramientas de movilidad (auto de la empresa para viajes locales o apoyo de gasolina/uso de auto propio según disponibilidad).

Perfil ideal: Profesional proactivo con capacidad de aprendizaje y gran habilidad para la comunicación efectiva. Se busca a alguien que comprenda la dinámica de la industria automotriz y la importancia del seguimiento puntual en la cadena de suministro. Debe ser una persona flexible, orientada al trabajo en equipo y con disposición para colaborar en un ambiente dinámico.

Puntos relevantes de la vacante:

• Flexibilidad y Cultura: Empresa que promueve el balance vida-carrera, la flexibilidad horaria y la integración del equipo.
• Capacitación: Apertura para desarrollar talento con poca experiencia mediante planes de entrenamiento.
• Estabilidad: Posición estratégica derivada de una reestructuración para optimizar la claridad en los procesos internos.